car 872717 960 720

Otázky na podmínky pronájmu auta

Kde si automobil vyzvednout a kam jej vrátit?

Pobočka autopůjčovny RUNWELL se nachází v samém centru Prahy přibližně 200 metrů od Václavského náměstí, ve stejné budově jako je velké parkoviště s automobily. Pobočku najdete na adrese Wilsonova 6, Praha 1.

Svůj vůz si můžete vyzvednout do tří minut od vyřízení nutných dokumentů. A ve smlouvou dohodnuté době musíte automobil vrátit zpět k pobočce, tedy pokud jste se při převzetí vozu nedomluvili na jiném místě. Připomínáme, že rozvoz po Praze je zdarma a náklady na dopravu na letiště Václava Havla činí 20 €. Bližší informace o vyzvednutí a vrácení vozu v jiných městech České republiky a Evropy čtěte zde.

Kde na noc v Praze zaparkovat?

Existuje hned několik variant, jak v Praze na noc zaparkovat svůj vůz bez obav z porušení zákona. Nejjednodušší je domluvit si parkovací místo na pozemku hotelu. V případě, že se hotel nachází v centru nebo v jeho blízkosti, pak se bude jednat s největší pravděpodobností o placenou službu. Ale pokud jste ubytováni dále od centra, tak vás parkovné možná nebude stát nic. Veřejná parkoviště poskytují možnost zaparkovat váš vůz na noc na místech vyznačených bílou přerušovanou čarou – často bývají od 20 hodin večer do 8 hodin ráno zdarma, ale věnujte pozornost samotnému označení. Nicméně je důležité si pamatovat, že nemáte právo parkovat na místech označených modrou čárou, ta jsou určena jen pro stálé obyvatele Prahy. Pro naše zákazníky, kteří si u nás půjčí automobil, nabízíme možnost parkování na našem parkovišti v centru Prahy za cenu 10 € na den.

Můžu vrátit zapůjčený vůz dříve?

Samozřejmě, váš vůz můžete vrátit kdykoli chcete. V pracovní době – od 8:00 do 20:00 – tak můžete učinit zcela zdarma, mimo otevírací dobu, tedy od 20:00 do 8:00, je tato služba zpoplatněna. Peníze za půjčení automobilu se v případě dřívějšího vrácení nepřeplácí, není-li předem dohodnuto jinak.

Můžu půjčený vůz vrátit později?

Vrátit automobil je nutno do doby dohodnuté smlouvou. Pokud jste na poslední chvíli změnili své plány a chcete pronájem vozu prodloužit, prosím, sdělte nám to dopředu. V závislosti na tom, zdali má být váš vůz půjčen dalšímu zákazníkovi nebo nikoli, bude pronájem prodloužen, nebo vám zařídíme další automobil. Je potřeba si uvědomit, že v tomto případě se cena pronájmu pohybuje v režimu "flexibilní tarif, v němž se cena za dan snižuje v závislosti od počtu dnů + ceny za jeden den". Z toho vyplývá, že půjčení automobilu na čtyři dny v Praze bude levnější než varianta se třemi dny a prodloužením o jeden den.

Pokud klient nevrátí automobil ve smlouvou dohodnuté době, nijak o sobě nedává vědět a neodpovídá na hovory, tak si kromě ceny za pronájem na další den může autopůjčovna účtovat speciální poplatek v hodnotě minimálně 1000 Kč. Pokud zákazník automobil nevrátí do tří dnů, kdy tak měl učinit, je vůz označen za ukradený a jeho hledáním se dále zajímá Policie České republiky.

travel 1962321 960 720Otázky ohledně automobilů

Jaké ja stáří vozů?

Většina našich automobilů není starších tří let. Náš vozový park je navíc každý rok z 15 % obnovován a doplněn o nové automobily přímo z autosalónu. V případě rušné sezony občas využijeme možnosti si půjčit automobil v dobrém technickém stavu od třetí strany.

Jaký je technický stav vašich vozů?

Všechny automobily společnosti RUNWELL procházejí včasnou technickou údržbou, předsezónní i posezónní kontrolou a přípravou. Nepřejeme si žádné závady svých vozů, a tak věnujeme velkou pozornost jejich technickému stavu. Naše automobily půjčované v Praze jsou vždy ve skvělém stavu s čistým interiérem i exteriérem. Ale technika je přece jen technika, a tak se občas může stát, že automobil přece jen postihne nečekaná závada. V takových případech co nejrychleji vyměníme vůz za jiný, abyste mohli ve svém cestování pokračovat bez nepříjemného zpoždění.

credit card 2761073 960 720

Otázky ohledně plateb

K čemu je důležitá záloha?

Záloha je požadavek pojišťovny. Pokrývá zodpovědnost klienta v případě havárie a rovněž je důležitá, aby pokryla škody související s případy, které nejsou zahrnuty v pojistné smlouvě. Například: klient nestíhá vrátit automobil včas, a nenaplní tak nádrž do původní úrovně. Nebo třeba zákazník nestíhá vrátit vůz včas. Nebo zaviní dopravní nehodu pod vlivem alkoholu. Záloha může být rovněž použita na zaplacení pokuty v případě porušení pravidel silničního provozu.

Na čem závisí výše zálohy?

Záloha závisí přímo na ceně automobilu – čím je vůz dražší, tím větší jsou i náklady na zálohu. Záloha může být také navýšena v některých dalších případech, například pokud zákazník nemá řidičský průkaz dlouho nebo pokud vznikají obavy z jeho řidičské nezkušenosti.

Kdy se vrací záloha za pronájem automobilu?

Zálohu zaplacenou v hotovosti dostane zákazník zpět okamžitě po prohlídce vráceného automobilu. Vrácení zálohy na bankovní účet proběhne obvykle v době od dvou do čtyř týdnů v závislosti na bance. Pokud během této doby nemá autopůjčovna žádné výhrady (pokuta, nedotankování atd.), tak se částka automaticky odblokuje.

Co je zahrnuto v kompletním pojištění?

V kompletním pojištění, které stojí navíc 15 € za den, je zahrnuta zodpovědnost za nehodu zaviněnou zákazníkem. Při koupi tohoto typu pojištění neručíte za způsobenou nehodu svojí zálohou. Nicméně pojištění se nevztahuje na případy, kdy byl viník nehody pod vlivem alkoholu nebo psychotropní látky. Nepokrývá ani škody zaviněné nedbalostí klienta, jako například zapomenutí klíčů, nezavřením okýnka či dvěří.

Existuje nějaký vztah mezi kompletním pojištěním a zálohou?

Částečně ano. Kompletní pojištění nepokrývá finanční náhradu za nedotankování automobilu nebo jeho pozdní vrácení. Ale vztahuje se na škody vzniklé dopravní nehodou, kterou zavinil zákazník, přičemž záloha je vrácena klientovi. 

Za co ještě budu muset zaplatit, pokud si půjčím automobil u Vaší společnosti?

V ceně jsou zahrnuty všechny základní poplatky – pronájem automobilu, daně, navigace, dětská autosedačka, dálniční známka platná po celé České republice. Zákazník platí pouze palivo a cenu za zpoplatněné silnice v jiných státech, pokud se rozhodně vyjet mimo ČR. Naše cenová strategie cílí na to, abychom svým zákazníkům ukázali již celkovou sumu za užívání vozu a jeho příslušenství, které má u nás možnost klient využít zdarma.

directions 2543956 960 720

Otázky ohledně cesty

Co mám dělat, když se automobil pokazí na území ČR? Mimo ČR?

Okamžitě po nehodě se spojte s horkou linkou autopůjčovny a sdělte nám bližší informace. V závislosti na situaci Vám buď pošleme nový vůz z Prahy, vyšleme technickou pomoc nebo Vás navedeme do nejbližšího autoservisu. Naše telefonní linka technické podpory funguje nonstop. Číslo je uvedeno ve smlouvě, ve složce s dokumenty a také na přívěšku u klíčků od auta.

Co dělat, když dostanu botičku za špatné parkování?

Pokud na půjčeném automobilu najdete botičku, měli byste mít na okně přilepený rovněž informační lístek v anglickém jazyce, kde je uvedeno telefonní číslo hlídky, která botičku nasadila. Je potřeba na stanici zavolat a sdělit Vaši adresu, policejní hlídka přijede během 10-20 minut a po zaplacení pokuty botičku sundá.

Co mám dělat, když někdo půjčený vůz během parkování poškrábal?

Zavolejte na linku technické podpory a vyfoťte poškozenou část automobilu. Zavolejte policii a do protokolu napište druh poškození. Protokol následně poskytněne autopůjčovně.

Jsou v ceně zahrnuty i dálniční poplatky na území ČR? A v jiných zemích?

Všechny vozy autopůjčovny RUNWELL mají platnou dálniční známku, která zaručuje možnost využívat všechny dálnice v České republice. Bližší informace o dálničních poplatcích v dalších zemích EU najdete zde.

stop 1971137 960 720

Otázky, které mohou vzniknout po vrácení vozu

Vede se u automobilů historie poškození?

Ve smlouvě, která se podepisuje před půjčením vozu, jsou uvedena všechna poškození do doby půjčení novému klientovi. Pokud jsou po vrácení nalezena nová poškození, bude za ně zodpovídat daný zákazník. Nicméně naším cílem není vydělávat na finančních kompensacích za poškozenou karoserii nebo na sporech s pojišťovnami, vyděláváme na pronajímání vozů, a proto nárok na proplacení škody z naší strany vzniká jen v případě, pokud je poškození opravdu viditelné.

Prosím, věnujte pozornost tomu, že všechny naše vozy jsou označeny nekuřáckou nálepkou. Je to opravdu důležité, poněvadž se vozy půjčují i lidem, jimiž je zápach tabáku nepříjemný (rodiny s dětmi, lidé trpící astmatem atd.). V případě porušení zákazu kouření, účtujeme klientovi cenu za chemické vyčištění vozu.

Pokud jsem během pronájmu vozu překročil pravidla silničního provozu, musím pokutu zaplatit a jak se o ní vůbec dozvím?

Ano, všechny pokuty je třeba zaplatit. Pokud naší společnosti přijde pokuta v době, kdy je u nás stále Vaše záloha, strhneme výši pokuty z ní a pokutu zaplatíme. Potvrzení o zaplacení Vám vystavíme na vyžádání. Pokud ale již blokace zálohy skončila, spojíme se s našim klientem a na základě předložených dokumentů jej vybídneme k uhrazení pokuty na bankovní účet policie nebo na účet naší společnosti s tím, že pokutu následně zaplatíme my. Pokud zákazník odmítá zaplatit pokutu, předáme na polici smlouvu o pronájmu vozu spolu s osobními údaji daného klienta. Dále již s pachatelem komunikují orgány činné v trestném řízení v zemi, kde došlo k porušení zákona.  Upozorňujeme Vás, že od roku 2016 se Česká republika připojila k mezinárodní databázi Eucaris, která shromažďuje informace o všech majitelech automobilů na území EU, takže pokuta může přijít z kterékoli země, do níž jste našim automobilem cestovali.

welcome

Pin It

Hodnoceni

Брали в июле Toyota GT86 для поездки в Германию. Остались очень довольны, тем более, цена для такой машине была очень дешевая, общением с компанией тоже довольны. Если будем еще в Праги, машину будем брать только у них
I booked here new Toyota Avensis at September 2017. Nice, clean, spacious car, good conditions, very fast service. It was 30 minutes after the order by phone and delivery the car to the hotel. The price is the better than in SIxt or Hertz. Good luck RUNWELL.
Всем привет, хочу поделиться мнением об автопрокате RUNWELL. Мы пришли сюда по совету сотрудника рецепшн в отеле, после того, как у нас сорвалась бронь в другом русскоязычном автопрокате, где о нас, похоже, просто забыли. Во...

Currency Calculator

+6
°
C
H: +
L: +
Prague
Tuesday, 11 October
See 7-Day Forecast
Wed Thu Fri Sat Sun Mon
           
+ + + +11° +13° +13°
+ + + + + +

© All rights reserved 2016 RUNWELL s.r.o.

Яндекс.Метрика